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	<title>SPRACHBILDUNG</title>
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	<description>Professionelle Sprachtrainings für professionelle Ansprüche</description>
	<pubDate>Fri, 03 Feb 2012 17:26:02 +0000</pubDate>
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		<title>Lernwerkstatt in Bad Vilbel erweitert ihr Angebot</title>
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		<pubDate>Tue, 13 Dec 2011 16:29:50 +0000</pubDate>
		<dc:creator>C.Trapp</dc:creator>
		
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		<description><![CDATA[<p>Ab Februar 2012 - Vorschule die Freude macht</p>
<p>Bad Vilbel, den 13.12.2011: In den ersten Lebensjahren wird das Fundament f&#252;r die gesamte Lebens- und Lernzeit eines Menschen gelegt. Kinder sollten so fr&#252;h wie m&#246;glich in ihrer Entwicklung unterst&#252;tzt werden. Jedes Kind&#8230;</p>]]></description>
			<content:encoded><![CDATA[<p>Ab Februar 2012 - Vorschule die Freude macht</p>
<p>Bad Vilbel, den 13.12.2011: In den ersten Lebensjahren wird das Fundament f&uuml;r die gesamte Lebens- und Lernzeit eines Menschen gelegt. Kinder sollten so fr&uuml;h wie m&ouml;glich in ihrer Entwicklung unterst&uuml;tzt werden. Jedes Kind hat ein individuelles Recht auf Bildung. Ab der Geburt sollte es bestm&ouml;glich gef&ouml;rdert werden, um die Pers&ouml;nlichkeit und F&auml;higkeiten optimal entfalten zu k&ouml;nnen. Dazu wird die Lernwerkstatt Bad Vilbel ab 1. Februar 2012 einen Beitrag leisten.</p>
<p>Die Lernwerkstatt wird im kommenden Jahr Vorschule f&uuml;r Kinder ab f&uuml;nf Jahre anbieten. Damit erweitert die Bad Vilbeler Lern- und Betreuungseinrichtung ihr Angebot f&uuml;r Kinder und Eltern. Spielerisch werden die Vorsch&uuml;ler durch geschultes, fach- und sachkundiges Personal ans Lernen herangef&uuml;hrt.</p>
<p>&bdquo;Kinder sind von Natur aus neugierig und wissbegierig. Wir werden ihren Wissensdurst stillen indem wir ihnen F&auml;cher &uuml;bergreifend Zahlen, Buchstaben oder auch englische W&ouml;rter n&auml;her bringen. Bewegung, Musik und kreatives Gestalten werden ebenso auf dem Programm stehen,&quot; so Corinna Trapp, Gr&uuml;nderin und Leiterin der Lernwerkstatt in der Kasseler Stra&szlig;e 53. Auch Sachkunde wird es geben. Was so trocken klingt, wird mit Leben gef&uuml;llt: Backen, Kochen, Spazierg&auml;nge in der Natur, all dies wird angeboten.</p>
<p>Morgens wird es um 8:15 Uhr losgehen; ab 13:00 Uhr k&ouml;nnen die Kinder abgeholt werden. Wenn Betreuungsbedarf besteht, k&ouml;nnen sie auch bis 18:00 Uhr in der Lernwerkstatt bleiben. Das gemeinsame Fr&uuml;hst&uuml;ck und das Mittagessen in der Gruppe runden das Angebot ab. Dies alles wird in entspannter Atmosph&auml;re stattfinden und in Gruppen mit maximal sechs Kindern. Eltern k&ouml;nnen mit gutem Gef&uuml;hl und ruhigem Gewissen ihrer Arbeit nachgehen, w&auml;hrend der Nachwuchs in besten H&auml;nden ist.</p>
<p>Da die Lernwerkstatt f&uuml;r Kinder und Jugendliche interkulturell ausgerichtet ist, hat die Sprachf&ouml;rderung der Kinder einen besonderen Stellenwert. Zum Ende der Vorschulzeit werden alle Eltern einen umfangreichen Kompetenzbogen erhalten, der ihnen konkret zeigt, wo ihr Kind in der Entwicklung steht.</p>
<p>Rhein-Main-News &gt;&gt; Bad Vilbel online &gt;&gt; am 13.12.2011</p>
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		<title>AUSSTELLUNG 2012 – Erlebniswelt Natur</title>
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		<pubDate>Wed, 20 Jul 2011 08:49:27 +0000</pubDate>
		<dc:creator>H.Sauer</dc:creator>
		
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		<title>Junge Weiden am Erlenbach</title>
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		<pubDate>Thu, 19 May 2011 09:35:03 +0000</pubDate>
		<dc:creator>C.Trapp</dc:creator>
		
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		<description><![CDATA[<p style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt" class="MsoNormal"><span style="FONT-FAMILY: &#34;Century Gothic&#34;"><font size="3">Bad Vilbel, 19. Mai 2011 von Anne-Rose Dostalek - <strong>Nachdem Bagger den Bachlauf erneuert haben, sorgt der Nachwuchs f&#252;r neues Gr&#252;n in Massenheim </strong> </font></span></p>
<p><font size="3"><span style="FONT-FAMILY: &#34;Century Gothic&#34;"><font size="3">Dem Erlenbach in Massenheim ist ein neues Bett bereitet worden. Erst vor wenigen Tagen sind die Bagger&#8230;</font></span></font></p>]]></description>
			<content:encoded><![CDATA[<p style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt" class="MsoNormal"><span style="FONT-FAMILY: &quot;Century Gothic&quot;"><font size="3">Bad Vilbel, 19. Mai 2011 von Anne-Rose Dostalek - <strong>Nachdem Bagger den Bachlauf erneuert haben, sorgt der Nachwuchs f&uuml;r neues Gr&uuml;n in Massenheim </strong> </font></span></p>
<p><font size="3"><span style="FONT-FAMILY: &quot;Century Gothic&quot;"><font size="3">Dem Erlenbach in Massenheim ist ein neues Bett bereitet worden. Erst vor wenigen Tagen sind die Bagger abgezogen. Jetzt werden Kinder aktiv &ndash; bei einer gro&szlig;en Pflanzaktion.<strong> </strong> </font></span></font></p>
<p><font size="3"><font size="3"><span style="FONT-FAMILY: &quot;Century Gothic&quot;"><font size="3">Damit das Ufer m&ouml;glichst bald von B&auml;umen beschattet wird, haben Kinder und Familien am Samstag viele Weidenstecklinge gesetzt. Durchgef&uuml;hrt haben die Aktion die Initiative &Ouml;kologie und die LERNWERKSTATT Bad Vilbel, unterst&uuml;tzt wird sie von dem Bad Vilbeler Gew&auml;sser&ouml;kologen Gottfried Lehr.</p>
<p></font></span><span style="FONT-FAMILY: &quot;Century Gothic&quot;"><font size="3">&bdquo;Habt ihr auch eure Schildchen?&ldquo;, fragt Corinna Trapp von der LERNWERKSTATT und schaut fragend auf Melina (8) und Eliki (5) Maliouries. Die beiden M&auml;dchen nicken und halten die Weidenstecken hoch, an denen jeweils ein wei&szlig;es Plastikband h&auml;ngt: &bdquo;Gepflanzt am 13. Mai 2011&ldquo; steht drauf und dann noch der Name der M&auml;dchen. </font></span></font></font></p>
<p><font size="3"><font size="3"><font size="3"><span style="FONT-FAMILY: &quot;Century Gothic&quot;"><font size="3">Nur wenige Schritte sind es zum Ufer des Erlenbachs, der sich breit m&auml;andernd unterhalb der Stra&szlig;e und des Spielplatzes An den Bangg&auml;rten schl&auml;ngelt. Das Ufer auf dieser Seite liegt noch blank und ist ohne Bewuchs. Dort sollen die Weiden gepflanzt werden, damit sie in einigen Jahren Schatten spenden und das Erdreich bewurzelt. &bdquo;Viele B&auml;ume und B&uuml;sche mussten gef&auml;llt und beseitigt werden, um die Erlenbach-Aue zu gestalten, jetzt sorgen wir f&uuml;r Ersatz&ldquo;, sagt Peter Paul vom Initiativkreis &Ouml;kologie. </font></span></font></font></font></p>
<p><font size="3"><font size="3"><font size="3"><span style="FONT-FAMILY: &quot;Century Gothic&quot;"><font size="3">Zufrieden schaut Paul auf den Trupp von Kindern und erwachsenen, der unter der F&uuml;hrung von Gottfried Lehr am Ufer entlang marschiert. Viele halten einen Weidenstecken in der Hand. Im Abstand von einigen Metern bleib Lehr immer wieder stehen und fordert dazu auf, eine Weide zu pflanzen. Auch f&uuml;r Melinas und Elikis Weidenstecken findet er einen Platz. </font></span></font></font></font></p>
<p><font size="3"><font size="3"><font size="3"><span style="FONT-FAMILY: &quot;Century Gothic&quot;"><font size="3">Etwas Kraft bedarf es, um den bewurzelten Trieb in den Boden zu bohren. Mit einem Pflanzeisen bereitet Lehr den Boden vor, und auch die Mutter hilft dabei etwas. Dann blickt Melina zufrieden auf die Weide. Och sieht sie schutzbed&uuml;rftig aus, so wie sie dort steht: ein kahler, etwa knie- bis h&uuml;fthoher Stock, ein paar Bl&auml;ttchen dran. &bdquo;Jetzt m&uuml;ssen wir ja &ouml;fters vorbeikommen und schauen, ob er angewachsen ist&ldquo;, sagt Vater Konstantin Maliouries und die Kinder nicken. </font></span></font></font></font></p>
<p><font size="3"><font size="3"><font size="3"><span style="FONT-FAMILY: &quot;Century Gothic&quot;"><font size="3">Die Initiatoren der Pflanzaktion hoffen, dass die Weiden stehen bleiben, wurzeln und nicht von Kindern, Spazierg&auml;ngern oder frei herum laufenden Hunden besch&auml;digt und umgeworfen werden. &bdquo;Wir haben bewusst die Kinder und Familien bei dieser ersten Pflanzaktion mit einbezogen&ldquo;, sagt Paul. &bdquo;Kinder lernen, die Natur zu sch&uuml;tzen und zu bewahren.&ldquo; </font></span></font></font></font></p>
<p><font size="3"><font size="3"><font size="3"><span style="FONT-FAMILY: &quot;Century Gothic&quot;"><font size="3">Zufrieden ist auch Corinna Trapp von der Lernwerkstatt: &bdquo;Wir hatten eine Superresonanz&ldquo;, sagt sie, und die Helfer z&auml;hlen bis zum Ende Aktion etwa 40 Kinder und ihre Familien. </font></span></font></font></font></p>
<p><font size="3"><font size="3"><font size="3"><span style="FONT-FAMILY: &quot;Century Gothic&quot;"><font size="3">Dieser ersten Pflanzaktion sollen noch weiter folgen, auch eine &bdquo;M&ouml;blierung&ldquo; der frei zug&auml;nglichen Erlebnisfl&auml;chen am Erlenbach ist noch geplant. Vom Spielplatz und der Wiese &bdquo;An den Bangg&auml;rten&ldquo; bieten sich jetzt ein freier Blick und ein Zugang auf den Erlenbach und ein neues, viel breiteres Bett, in dem munter Fische schwimmen. F&uuml;r viele Massenheimer ein ungewohnter Anblick, doch der Ehren- Ortsvorsteher J&ouml;rg Schatz (CDU) ist mit dem Ergebnis sehr zufrieden: &bdquo;Jetzt haben wir einen naturnahen R&uuml;ckbau des Erlenbaches und auch den notwendigen Hochwasserschutz erreicht.&ldquo; </font></span></font></font></font></p>
<p><font size="3"><font size="3"><font size="3"><span style="FONT-FAMILY: &quot;Century Gothic&quot;"><font size="3">Quelle: Bad Vilbeler Anzeiger vom 19. Mai 2011 </font></span></font></font></font></p>
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		<title>Mittagsmenü LERNWERKSTATT</title>
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		<pubDate>Wed, 05 Jan 2011 13:36:01 +0000</pubDate>
		<dc:creator>H.Sauer</dc:creator>
		
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		<description><![CDATA[<p><strong>Montag, 06.02.2012:<br /></strong><em>Gefl&#252;gelkl&#246;&#223;e &#34;Zaubertopf&#34; m. Vollkornreis u. Rohkostsalat<br /></em><strong>Dienstag, 07.02.2012:<br /></strong><em>Italienische Tomatensuppe u. Brot aus unserer Backstube<br /></em><strong>Mittwoch, 08.02.2012:<br /></strong><em>Kartoffelpuffer m. hausgem. Apfelkompott<br /></em><strong>Donnerstag, 09.02.2012:<font color="#99cc00"><br /></font></strong><em>W&#252;rstchengulasch m. fr&#228;nkischen Sp&#228;tzle u. Eisbergsalat<br /></em><strong>Freitag, 10.02.2012:<br /></strong>Kartoffel- Gem&#252;se- Gratin m. Rohkoststicks</p>
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			<content:encoded><![CDATA[<p><strong>Montag, 06.02.2012:<br /></strong><em>Gefl&uuml;gelkl&ouml;&szlig;e &quot;Zaubertopf&quot; m. Vollkornreis u. Rohkostsalat<br /></em><strong>Dienstag, 07.02.2012:<br /></strong><em>Italienische Tomatensuppe u. Brot aus unserer Backstube<br /></em><strong>Mittwoch, 08.02.2012:<br /></strong><em>Kartoffelpuffer m. hausgem. Apfelkompott<br /></em><strong>Donnerstag, 09.02.2012:<font color="#99cc00"><br /></font></strong><em>W&uuml;rstchengulasch m. fr&auml;nkischen Sp&auml;tzle u. Eisbergsalat<br /></em><strong>Freitag, 10.02.2012:<br /></strong>Kartoffel- Gem&uuml;se- Gratin m. Rohkoststicks</p>
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		<title>Wenn die Arbeit länger dauert</title>
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		<pubDate>Thu, 30 Sep 2010 12:09:27 +0000</pubDate>
		<dc:creator>C.Trapp</dc:creator>
		
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		<description><![CDATA[<p><font size="3"><strong>Bad Vilbel Kindernotbetreuung am Abend und in den Ferien / F&#246;rderung und Aufgabenhilfe</strong></font></p>
<p><font size="2">Bad Vilbel - sun (Frankf. Rundschau) - 30.09.2010 - Bis die kinder in die Schule gehen, ist die Betreuung gesetzlich geregelt. Ab der Einschulung tut sich eine Betreuungsl&#252;ckie&#8230;</font></p>]]></description>
			<content:encoded><![CDATA[<p><font size="3"><strong>Bad Vilbel Kindernotbetreuung am Abend und in den Ferien / F&ouml;rderung und Aufgabenhilfe</p>
<p></strong></font><font size="2">Bad Vilbel - sun (Frankf. Rundschau) - 30.09.2010 - Bis die kinder in die Schule gehen, ist die Betreuung gesetzlich geregelt. Ab der Einschulung tut sich eine Betreuungsl&uuml;ckie auf, besonders wenn sporadische und kurzfristige L&ouml;sungen gefragt sind. Die LERNWERKSTATT bietet ab diesem Schuljahr eine Kindernotbetreuung (Kino), die nicht zuletzt von Eltern genutzt werden kann, wenn &Uuml;berstunden bei der Arbeit anstehen. Die &Ouml;ffnungszeit ist von 8 bis 19 Uhr - auch samstags und in den Ferien.</p>
<p>Das Angebot ist auf Nachfrage von Eltern zustande gekommen, hei&szlig;t es von der LERNWERKSTATT. Hort und Betreuungsschule scvhlie&szlig;en in der Regel am fr&uuml;hen Nachmittag. Bei der Kino kann es auch im Einzelfall 21 Uhr sein, bis der Nachwuchs abgeholt wird.</p>
<p>Wer die Kindernotbetreuung nutzen m&ouml;chte, muss seinen Bedarf mindestens am Vorag telefonisch oder via E-Mail anmelden. Die Formalit&auml;ten werden beim Vorbeibringen des Kindes oder beim Abholen erledigt. Die Kosten betragen 2,50 Euro pro Stunden und noch einmal extra 3 Euro, wenn der Nachwuchs in der LERNWERKSTATT zu Mittag essen soll.</p>
<p>Die Kino versteht sich keineswegs als Aufbewahrungsst&auml;tte. Lernf&ouml;rderung, Hausaufgabenhilfe und Aktionen k&ouml;nnen von den Kindern in Anspruch genommen werden. Die Betreuung geschieht mit Fachkr&auml;ften.</p>
<p>Die LERNWERKSTATT betreut zur Zeit 25 Jungen und M&auml;dchen nach Schulschluss. Im Vordergrund steht die schulische F&ouml;rderung in allen F&auml;chern von der Grundschule bis zum Abitur. Wegen der interkulturellen Ausrichtung soll die Sprachf&ouml;rderung einen besonderen Stellenwert einnehmen.</p>
<p>Das nicht-schulische Angebot ergibt sich vor allem aus Workshops. Das Programm ist weit gef&auml;chert und ersteckt sich vom Backen und Kochen, &uuml;ber Kunst udn Musik bis hin zur Umweltp&auml;dagogik beispielseise mit dem Bad Vilbeler Gew&auml;sser&ouml;kologen Gottfried Lehr. Der Umgang mit Umwelt und Natur soll weiter ausgebaut werden, hei&szlig;t es.</font></p>
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		<title>Ganztagsangebote fehlen</title>
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		<pubDate>Thu, 09 Sep 2010 12:03:18 +0000</pubDate>
		<dc:creator>C.Trapp</dc:creator>
		
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		<description><![CDATA[<p><font size="2"><strong><font size="3">W&#228;hrend in Bad Vilbel die Betreuung f&#252;r Kinder unter drei Jahren ausgebuat wird, mangelt es an Pl&#228;tzen f&#252;r Sch&#252;ler</font></strong></font></p>
<p>Der Ausbau der Kleinkindbetreuung (U3) hat eine Schattenseite: nun fehlt den Kommunen das Geld f&#252;r die Sch&#252;lerbetreuung (&#220;6). Private Initiativen wie die&#8230;</p>]]></description>
			<content:encoded><![CDATA[<p><font size="2"><strong><font size="3">W&auml;hrend in Bad Vilbel die Betreuung f&uuml;r Kinder unter drei Jahren ausgebuat wird, mangelt es an Pl&auml;tzen f&uuml;r Sch&uuml;ler</p>
<p></font>Der Ausbau der Kleinkindbetreuung (U3) hat eine Schattenseite: nun fehlt den Kommunen das Geld f&uuml;r die Sch&uuml;lerbetreuung (&Uuml;6). Private Initiativen wie die LERNWERKSTATT nutzen die Situation und schaffen Zusatzangebote.</p>
<p></strong>(von Dieter Deul) - <strong>FNP, 09.09.2010 - Bad Vilbel</strong>. Die Eltern kleiner Kinder haben es gut. Ab 2013 soll allen Kindern unter drei Jahren ein fester Kita-Platz zugesichert werden, bescloss der Bund. Zum Kummer der Kommunen, die dadurch &quot;finanziell, organisatorisch und personell am Ende&quot; sein werden, wie Sozialdezernent und Erster Stadtrat J&ouml;rg Frank (CDU) bef&uuml;rchtet. Er rechnet vor, dass allein in Bad Vilbel f&uuml;r die 150 zus&auml;tzlich zu schaffenden Hortgruppen mit je zehn Kindern 35 bis 40 zus&auml;tzliche Erzieherinnen ben&ouml;tigt werden. Eine Stelle koste 30 000 Euro j&auml;hrlich. Dazu kommen noch die Umbaukosten. Aktuell sind es beispielsweise 200 000 Euro f&uuml;r die alte Grundschule in Dortelweil. Da fehle der Stadt das Geld, um auch noch die Sch&uuml;lerbetreuung auszuweisen.</p>
<p><strong>Das Geld ist knapp</p>
<p></strong>Die aber wird dringend gebraucht. Denn wenn die Kita-Kinder, die zuvor bis sp&auml;tnachmittags versorgt wurden, in die Schule gehen, ist um 12 Uhr Schluss. F&uuml;r berufst&auml;tige Eltern ist dies ein Problem, das von schulischen Angeboten nur bedingt aufgefangen wird. FIBS die Sch&uuml;lerbetreuung der Christuskirchengemeinde, habe drei Mal so viele Anfragen wie Pl&auml;tze, hie&szlig; es k&uuml;rzlich. Ein Ausbau der R&auml;ume im Gr&uuml;nen Weg sei aber nicht m&ouml;glich, wei8l der Stadt als Zuschussgeber das Geld fehle.</p>
<p>Schon jetzt finanziere man die Spiel- und Lernstube in der Homburger Stra&szlig;e, die Betreuung im Hort der Kita Kunterbunt, das Betreuungsangebot des Vereins Font&auml;ne an der Ernst-Reuter-Schule (ERS) und das Angebot des F&ouml;rdervereinbs an der Rgenbogen-Schule, z&auml;hlt der Sozialdezernent auf.</p>
<p><strong>Kosten entstehen</p>
<p></strong>Der Kreis zahle nur je 5000 Euro pro Betreuungsplatz j&auml;hrlich an der ERS und in Dortelweil, und trage die H&auml;lfte der Kosten f&uuml;r die Stadtschul-Dezendence in Gronau. Dabei habe der Kre8is die Gesamtverantwortung f&uuml;r die Hortbetreuung, betont Frank. Weil jedoch die finanzielle Unterst&uuml;tzung fehle, sei das Resulatat &quot;einfach verantwortungslos&quot;. Am Ende m&uuml;ssten Kommunen und F&ouml;rdervereine die Aufgabe nahezu alleine stemmen.</p>
<p>Zeigt sich die mangelnde &Uuml; 6-Betruung also doch als Kehrseite des U 3-Ausbaus? Wir die Kleinkinderbetreuung auf Kosten der Sch&uuml;lerbetreuung ausgweitet? &quot;So ist es&quot;, stimmt der Sozialdezernent zu. &quot;Der Bedarf beseht weiter&quot;, r&auml;umt auch G&uuml;nter Donath ein, der Leiter des staatlichen Schulamtes in Friedberg. Es sei vor allem in den sp&auml;ten Nachmittagsstunden und in den Ferien f&uuml;r berufst&auml;tige Eltern schwierig, ihre Schulkinder zu versorgen.</p>
<p>Unter diesen Umst&auml;nden liest sich das Angebot der im Jun8i 2008 gegr&uuml;ndeten priaten LERNWERKSTATT in der Kasseler Stra&szlig;e sehr komfortabel. Dort wird Betreuung von 8 bis 19 Uhr angeboten. Vier ausgebildete Grunschullehrerinnen oder Kinderg&auml;rtnerinnen betreuen dort 19 Kinder, erl&auml;utert Gr&uuml;nderin Corinna Trapp. Sie hat ein ganzes Haus gemietet. Hausaufgaben weren in Kleingruppen mit maximal sechs Kindern betreut und es gibt drei verschiedene Essenszeiten. Trapp beschreibt ihr Angebot als &quot;Campus f&uuml;r Kinder und Jugendliche&quot; - so stehen auch Exkursionen zur renaturierten Nidda oder eine Fledermausnacht im Stadtwald auf dem Programm.</p>
<p><strong>Private Betreuung</p>
<p></strong>Mit im Schnitt 90 Euro pro Monat plus 58 Euro f&uuml;r Essen sei das ohne Subentionen finanzierte Angebot g&uuml;nstig, findet Trapp. An der Stadtschule koste die reine Betreuung schon 80 Euro ohne Mittagessen. Zus&auml;tzlich k&ouml;nnen in der LERNWERKSTATT F&ouml;rderunterricht, Sprachen von Englisch bis Chinesisch oder auch Kinder-Yoga gebucht wrden. Das gr&ouml;&szlig;te Plus aber ist die l&auml;ngere &Ouml;ffnungszeit bis 19 Uhr - an der Stadtschule ist bereits um 15 Uhr Schluss und in den Schulferien sind die and Schulen angebundenen Angebote meist gar nicht verf&uuml;gbar.</p>
<p>Zus&auml;tzlich bietet Trapp jetzt eine Kinder-Notbetreuung, &quot;Kino&quot;, an. Kinder ab dem Kindergartenalter sollen jederzeit, auch sonn- und feiertags, binnen 45 Minuten untergebracht werden k&ouml;nnen, etwa wenn ein Elternteil ins Krankenhaus muss. 2,50 Euro die kostet das, sonn- und feiertags 5 Euro.</font></p>
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		<title>10 Tipps für den richtigen Ton am Telefon</title>
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		<pubDate>Wed, 27 May 2009 14:44:22 +0000</pubDate>
		<dc:creator>H.Sauer</dc:creator>
		
		<category><![CDATA[TELEFONTRAINING]]></category>

		<category><![CDATA[Akquise]]></category>

		<category><![CDATA[Telefon]]></category>

		<category><![CDATA[Telefonakquise]]></category>

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		<description><![CDATA[<div><strong><span style="FONT-SIZE: 9pt">1.&#160;Seien Sie nicht vorschnell
<p></p></span></strong></div>
<div><span style="FONT-SIZE: 9pt">Viele Leute nehmen sofort den H&#246;rer ab, sobald das Telefon klingelt. Gut gemeint - jedoch viel zu schnell f&#252;r Anrufer.
<p>Grunds&#228;tzlich gilt: Nehmen Sie jedes Gespr&#228;ch zwischen dem zweiten und dritten Klingelzeichen entgegen. Beim Melden nach dem ersten&#8230;</p></span></div>]]></description>
			<content:encoded><![CDATA[<div><strong><span style="FONT-SIZE: 9pt">1.&nbsp;Seien Sie nicht vorschnell</p>
<p></span></strong></div>
<div><span style="FONT-SIZE: 9pt">Viele Leute nehmen sofort den H&ouml;rer ab, sobald das Telefon klingelt. Gut gemeint - jedoch viel zu schnell f&uuml;r Anrufer.</p>
<p>Grunds&auml;tzlich gilt: Nehmen Sie jedes Gespr&auml;ch zwischen dem zweiten und dritten Klingelzeichen entgegen. Beim Melden nach dem ersten Klingelzeichen sind weder der Anrufer noch Sie selbst konzentriert. G&ouml;nnen Sie beiden Seiten zwei Klingelzeichen Zeit, notieren Sie Ihren letzten Gedanken, legen Sie Papier und Stift bereit und melden Sie sich zeitgem&auml;&szlig;.</p>
<p></span></div>
<div><strong><span style="FONT-SIZE: 9pt">2.&nbsp;Melden Sie sich zeitgem&auml;&szlig;</p>
<p></span></strong></div>
<div><span style="FONT-SIZE: 9pt">Ihre Ansprache sollte freundlich und nicht zu lang sein. Heute ist kein Anrufer mehr dazu bereit, die ersten 25 Cent f&uuml;r eine lange Meldefloskel auszugeben. Nennen Sie den Tagesgru&szlig;, die Firma und Ihren Namen:</span></div>
<ul type="disc">
<li><span style="FONT-SIZE: 9pt">&bdquo;Guten Morgen, SPRACHBILDUNG, mein Name ist &#8230;.&ldquo; </span></li>
<li><span style="FONT-SIZE: 9pt">&bdquo;Guten Tag, SPRACHBILDUNG, Sie sprechen mit &#8230;.&ldquo; </span></li>
<li><span style="FONT-SIZE: 9pt">&bdquo;Guten Abend, SPRACHBILDUNG, hier spricht &#8230;.&quot; </span></li>
</ul>
<div><strong><span style="FONT-SIZE: 9pt">3.&nbsp;Sie k&ouml;nnen immer helfen!</p>
<p></span></strong></div>
<div><span style="FONT-SIZE: 9pt">&bdquo;Da kann ich nicht helfen, ich k&ouml;nnte Sie h&ouml;chstens verbinden.&ldquo; Das ist unlogisch, denn gerade durch das Verbinden oder die Weitergabe des Gespr&auml;chs k&ouml;nnen Sie Ihrem Anrufer sehr gut helfen: Mit dem Wissen, welcher Kollege oder welche Kollegin f&uuml;r das Thema des Anrufers verantwortlich ist und welche Durchwahl er oder sie hat.</span></div>
<div><span style="FONT-SIZE: 9pt">Verbinden und Anrufer um Geduld bitten:</span></div>
<ul type="disc">
<li><span style="FONT-SIZE: 9pt">&bdquo;Einen Moment bitte, ich verbinde Sie mit &#8230;.&ldquo; </span></li>
<li><span style="FONT-SIZE: 9pt">&bdquo;Bitte gedulden Sie sich einen Moment, ich verbinde Sie mit &#8230;.&ldquo; </span></li>
<li><span style="FONT-SIZE: 9pt">&bdquo;Es tut mir leid, da kann ich Ihnen keine Auskunft geben. Ich hole &#8230; an den Apparat. Sie / Er kann Ihnen sicher weiterhelfen.&ldquo; </span></li>
</ul>
<div><span style="FONT-SIZE: 9pt">Ein Gespr&auml;ch zur&uuml;ckholen, weil die Leitung besetzt ist:</span></div>
<ul type="disc">
<li><span style="FONT-SIZE: 9pt">&bdquo;H&ouml;ren Sie bitte, dort wird gesprochen, darf ich Ihre Rufnummer notieren, und &#8230; meldet sich dann bei Ihnen.&ldquo; </span></li>
<li><span style="FONT-SIZE: 9pt">&bdquo;&#8230; ist nicht im Hause, darf ich Ihre Rufnummer notieren? Sie / Er ruft Sie gerne zur&uuml;ck. &ndash; Wann sind Sie am besten zu erreichen?&ldquo; </span></li>
<li><span style="FONT-SIZE: 9pt">&bdquo;Im Moment ist &#8230; in einer Besprechung. Ich notiere gerne Ihre Rufnummer und &#8230; meldet sich dann bei Ihnen.&ldquo; </span></li>
</ul>
<div><strong><span style="FONT-SIZE: 9pt">4.&nbsp;Formulieren Sie Tatsachen als Fragen</p>
<p></span></strong></div>
<div><span style="FONT-SIZE: 9pt">Statt &bdquo;Moment, da muss ich Sie mal verbinden.&ldquo; Fragen Sie lieber:</span></div>
<ul type="disc">
<li><span style="FONT-SIZE: 9pt">&bdquo;Darf ich Sie direkt mit &#8230; verbinden? &#8230; kann Ihnen am besten weiterhelfen.&ldquo; </span></li>
<li><span style="FONT-SIZE: 9pt">&bdquo;Ich schlage vor, dass &#8230; Sie zur&uuml;ckruft, sobald sie / er wieder im Haus ist. Darf ich bitte Ihre Telefonnummer notieren?&ldquo; </span></li>
<li><span style="FONT-SIZE: 9pt">&bdquo;Darf ich vorschlagen, dass &#8230; sich pers&ouml;nlich mit Ihnen in Verbindung setzt, sobald er / sie zur&uuml;ck ist?&ldquo; </span></li>
</ul>
<div><span style="FONT-SIZE: 9pt">So stellen Sie keine Tatsachen in den Raum, sondern bieten Service an.</p>
<p></span></div>
<div><strong><span style="FONT-SIZE: 9pt">5.&nbsp;Orientieren Sie sich an Vorbildern, wenn Sie ein Gespr&auml;ch beenden m&ouml;chten</p>
<p></span></strong></div>
<div><span style="FONT-SIZE: 9pt">Sprechen Sie zum Ende des Gespr&auml;ches in der Vergangenheitsform: (&bdquo;Gut, dass Sie mir das alles so offen geschildert haben!&ldquo;), bedanken Sie sich f&uuml;r etwas (f&uuml;r die Zeit, f&uuml;r das Interesse, f&uuml;r die Bestellung) und w&uuml;nschen Sie etwas (&bdquo;Einen sch&ouml;nen Tag noch!&ldquo;).</span></div>
<div><span style="FONT-SIZE: 9pt">So wird deutlich, dass das Gespr&auml;ch dem Ende entgegen geht &ndash; und Sie bleiben charmant. So machen es auch die Fernsehmoderatoren. Nehmen Sie sich die Fernsehsprecher als Vorbild, um ein Gespr&auml;ch zu beenden.</span></div>
<ul type="disc">
<li><span style="FONT-SIZE: 9pt">&bdquo;Vielen Dank f&uuml;r Ihr Interesse an unserem &#8230; . Ich w&uuml;nsche Ihnen noch einen sch&ouml;nen Abend. Auf Wiederh&ouml;ren Frau / Herr xy.&ldquo; </span></li>
<li><span style="FONT-SIZE: 9pt">&bdquo;Ich werde &#8230; mitteilen, dass Sie mit &#8230; nicht zufrieden waren. Und vielen Dank, dass Sie alles so offen geschildert haben. Einen sch&ouml;nen Nachmittag, noch, Frau / Herr xy.&ldquo; </span></li>
<li><span style="FONT-SIZE: 9pt">&bdquo;Selbstverst&auml;ndlich schicke ich Ihnen die gew&uuml;nschten Unterlagen umgehend zu. Und recht herzlichen Dank f&uuml;r Ihr Interesse an unserem &hellip; . Einen sch&ouml;nen Tag noch, Frau / Herr xy.&ldquo; </span></li>
<li><span style="FONT-SIZE: 9pt">&bdquo;Ich werde Ihnen umgehend eine korrigierte Rechnung zusenden. Und vielen Dank, dass Sie uns auf unser Versehen aufmerksam gemacht haben. Ich w&uuml;nsche Ihnen ein sch&ouml;nes Wochenende, Frau / Herr xy.&ldquo; </span></li>
</ul>
<div><strong><span style="FONT-SIZE: 9pt">6.&nbsp;Machen Sie Zeitangaben</p>
<p></span></strong></div>
<div><span style="FONT-SIZE: 9pt">Wenn Sie um einen R&uuml;ckruf bitten, nennen Sie auch die Zeit, zu der Sie erreichbar sind. Und wenn eine andere Person oder Sie selbst zur&uuml;ckrufen m&uuml;ssen, tun Sie das Gleiche. Dies ist nicht nur eine Arbeitserleichterung f&uuml;r den Menschen, den Sie um den R&uuml;ckruf bitten, oder dem Sie einen R&uuml;ckruf zusichern, sondern steigert auch Ihre Chancen, zu dieser Zeit einen R&uuml;ckruf zu erhalten, und diese Vorgehensweise weckt gleichzeitig Vertrauen, dass Ihr Kunde in zuverl&auml;ssigen, guten H&auml;nden ist.</span></div>
<ul type="disc">
<li><span style="FONT-SIZE: 9pt">&bdquo;Es w&auml;re sch&ouml;n, wenn Sie sich um 15:00 Uhr noch einmal telefonisch bei uns melden, dann ist &#8230; im Haus.&ldquo; </span></li>
<li><span style="FONT-SIZE: 9pt">&bdquo;Bitte seien Sie so nett, und rufen Sie um 14:00 Uhr noch einmal an, dann kann &#8230; alles Weitere mit Ihnen besprechen.&ldquo; </span></li>
<li><span style="FONT-SIZE: 9pt">&bdquo;&#8230; wird Sie dann so gegen 10:00 Uhr anrufen, um alles Weitere mit Ihnen zu besprechen.&ldquo; </span></li>
<li><span style="FONT-SIZE: 9pt">&bdquo;Ich bespreche das mit &#8230; und melde mich dann heute Abend so gegen 17:00 Uhr noch einmal bei Ihnen, um Ihre Fragen zu beantworten.&ldquo; </span></li>
<li><span style="FONT-SIZE: 9pt">&bdquo;Ich m&ouml;chte das zuerst mit &#8230; besprechen. Darf ich Sie heute Nachmittag so um 14:30 Uhr noch einmal anrufen?&ldquo; </span></li>
</ul>
<div><strong><span style="FONT-SIZE: 9pt">7.&nbsp;Fragen Sie korrekt &ndash; fragen Sie nach, bis Sie alle notwendigen Informationen komplett haben</p>
<p></span></strong></div>
<div><em><span style="FONT-SIZE: 9pt">&bdquo;Und wie war Ihr Name jetzt noch mal?&ldquo;</span></em><span style="FONT-SIZE: 9pt"> Diese Frage kann nur den Menschen gestellt werden, die frisch verheiratet oder geschieden sind.</p>
<p>Fragen Sie lieber: &bdquo;Sagen Sie mir bitte noch einmal Ihren Namen. Ich habe ihn noch nicht richtig verstanden.&ldquo; Ein Name war nicht, sondern ist!</span></div>
<ul type="disc">
<li><span style="FONT-SIZE: 9pt">&bdquo;Bitte seien Sie so freundlich, mir Ihren Namen noch einmal zu sagen. Ich m&ouml;chte ihn f&uuml;r &#8230; notieren.&ldquo; </span></li>
<li><span style="FONT-SIZE: 9pt">&bdquo;W&uuml;rden Sie Ihren Namen noch einmal f&uuml;r mich wiederholen. Ich habe Sie noch nicht verstanden.&ldquo; </span></li>
<li><span style="FONT-SIZE: 9pt">&bdquo;Bitte buchstabieren Sie mir Ihren Namen. Ich m&ouml;chte ihn korrekt aufschreiben.&ldquo; </span></li>
</ul>
<div><span style="FONT-SIZE: 9pt">Das Gleiche gilt f&uuml;r alle anderen Informationen, die Sie ben&ouml;tigen, um dem Anrufer weiterhelfen zu k&ouml;nnen. Fragen Sie nach und notieren Sie korrekt.</span></div>
<ul type="disc">
<li><span style="FONT-SIZE: 9pt">&bdquo;Unter welcher Telefonnummer sind Sie heute Nachmittag zu erreichen, Frau / Herr xy?&ldquo; </span></li>
<li><span style="FONT-SIZE: 9pt">&bdquo;Sind Sie an einem &#8230; oder einem &#8230;interessiert?&ldquo; </span></li>
<li><span style="FONT-SIZE: 9pt">Welche Zeit w&uuml;rde Ihnen am besten f&uuml;r die Auslieferung / f&uuml;r ein Treffen mit &#8230; passen?&ldquo; </span></li>
<li><span style="FONT-SIZE: 9pt">&bdquo;Wie lautet Ihre Adresse? Dann kann ich Ihnen alle Unterlagen zusenden.&ldquo; </span></li>
<li><span style="FONT-SIZE: 9pt">&bdquo;Haben Sie auch eine Email-Adresse f&uuml;r mich? Dann erhalten Sie die gew&uuml;nschten Unterlagen / Informationen am schnellsten.&ldquo; </span></li>
</ul>
<div><span style="FONT-SIZE: 9pt">Wenn Sie schlie&szlig;lich alle Daten aufgeschrieben haben, gehen Sie alles noch einmal mit dem Anrufer / der Anruferin durch und lassen Sie sich alles r&uuml;ckbest&auml;tigen.</span></div>
<ul type="disc">
<li><span style="FONT-SIZE: 9pt">&bdquo;Die Telefonnummer, die ich mir notiert habe, lautet 06101 8 75 79. Ist das korrekt?&ldquo; </span></li>
<li><span style="FONT-SIZE: 9pt">&bdquo;Ihre Adresse lautet: Kasseler Stra&szlig;e 53 in 61118 Bad Vilbel. Habe ich das richtig verstanden?&ldquo; </span></li>
<li><span style="FONT-SIZE: 9pt">&bdquo;Der vereinbarte Termin ist Montag, der 25. Juni 2007 um 15:30 Uhr. Wir freuen uns auf Ihr Erscheinen.&ldquo; </span></li>
</ul>
<div><strong><span style="FONT-SIZE: 9pt">8.&nbsp;Stehen Sie auf, wenn Sie sich angegriffen oder unsicher f&uuml;hlen</p>
<p></span></strong></div>
<div><span style="FONT-SIZE: 9pt">Machen Sie sich gro&szlig;, wenn Sie sich klein f&uuml;hlen: Stehen Sie in den Situationen, in denen Sie sich unsicher f&uuml;hlen, von Ihrem Stuhl auf und telefonieren Sie im Stehen weiter. Sie f&uuml;hlen sich selbstbewusster, Ihre Stimme wird sicherer und dies sp&uuml;rt Ihr Gespr&auml;chspartner am Telefon.</span></div>
<ul type="disc">
<li><span style="FONT-SIZE: 9pt">&bdquo;Es tut mir leid, Frau / Herr xy, aber es ist nicht korrekt, was Sie sagen. Die Lieferung ging wie angek&uuml;ndigt am&#8230; an Sie raus. Ich habe hier die Dokumentation vorliegen!&ldquo; </span></li>
<li><span style="FONT-SIZE: 9pt">&bdquo;Sie k&ouml;nnen gerne auch noch einmal direkt mit&nbsp;&#8230; dar&uuml;ber sprechen, doch laut unserer Gesch&auml;ftsbedingungen muss auch &#8230;in vollem Umfang bezahlt werden.&ldquo; </span></li>
<li><span style="FONT-SIZE: 9pt">&bdquo;Ich kann Ihre Ver&auml;rgerung verstehen, doch leider k&ouml;nnen wir auch nichts tun, wenn &#8230; aufgrund von Krankheit nicht erscheinen kann.&ldquo; </span></li>
</ul>
<div><strong><span style="FONT-SIZE: 9pt">9.&nbsp;Vermeiden Sie das Wort &bdquo;muss&ldquo;, wenn Sie etwas f&uuml;r den Anrufer / die Anruferin tun</p>
<p></span></strong></div>
<div><em><span style="FONT-SIZE: 9pt">&bdquo;Ich muss eben mal gucken, ob der da ist&hellip;&ldquo;</span></em><span style="FONT-SIZE: 9pt"> oder &bdquo;Das m&uuml;sste ich erst mal pr&uuml;fen&hellip;&ldquo; wirkt, als seien es gro&szlig;e Anstrengungen f&uuml;r Sie, einmal nachzusehen. <em>&bdquo;Da m&uuml;ssen Sie uns erst ein Fax schicken.&ldquo;</em> das klingt nach Anweisung. Lassen Sie das &bdquo;muss&ldquo; einfach weg.</span></div>
<ul type="disc">
<li><span style="FONT-SIZE: 9pt">&bdquo;Ich schaue eben mal, ob &#8230; da ist.&ldquo; ersetzen Sie es durch ein &bdquo;gerne&ldquo; &bdquo;Ich pr&uuml;fe das gerne f&uuml;r Sie.&ldquo; oder formulieren Sie als Frage &bdquo;W&uuml;rden Sie mir das bitte noch als Fax zusenden?&ldquo; </span></li>
<li><span style="FONT-SIZE: 9pt">&bdquo;<em>Ich muss erst mal die Unterlagen holen, bevor ich Ihnen diese Frage beantworten kann</em>.&ldquo; &bdquo;Ich hole eben mal die Unterlagen / schaue eben mal im Computer nach, und dann beantworte ich Ihre Frage gerne.&ldquo; </span></li>
<li><span style="FONT-SIZE: 9pt">&bdquo;<em>Ich wei&szlig; nicht, wann &#8230; zur&uuml;ckkommt. Da muss ich sie erst anrufen und fragen</em>. &bdquo;Mir ist nicht bekannt, wie lange &#8230; noch au&szlig;er Haus / im Gespr&auml;ch sein wird. Ich rufe sie aber gerne an / frage eben kurz nach, und gebe Ihnen dann telefonisch Bescheid.&ldquo; </span></li>
<li><span style="FONT-SIZE: 9pt">&bdquo;<em>Ich muss zuerst &#8230; fragen, ob sie noch weitere Unterlagen von Ihnen ben&ouml;tigt</em>.&ldquo; &bdquo;Bitte gedulden Sie sich einen Moment Frau / Herr xy, ich frage eben schnell &#8230; , ob wir noch weitere Unterlagen von Ihnen ben&ouml;tigen.&ldquo; </span></li>
</ul>
<div><span style="FONT-SIZE: 9pt">Und bedanken Sie sich immer, wenn ein Anrufer / eine Anruferin auf Sie gewartet hat: &bdquo;Vielen Dank, dass Sie gewartet haben!&ldquo;</p>
<p></span></div>
<div><strong><span style="FONT-SIZE: 9pt">10.&nbsp;Schreiben statt vergessen</p>
<p></span></strong></div>
<div><span style="FONT-SIZE: 9pt">Machen Sie sich m&ouml;glichst viele Notizen. So pr&auml;sent, wie Ihnen die Inhalte direkt nach dem Telefonat sind, sind sie Ihnen nie wieder. Beim Folgekontakt in ein paar Wochen werden Sie sich selbst dankbar sein. Und die Person f&uuml;r die der Anruf war, den Sie entgegen genommen haben, muss nicht unn&ouml;tiger Weise noch einmal beim Anrufer nachfragen.<br /></span></div>
<div>&nbsp;</div>
<div>Wir bedanken uns f&uuml;r die freundliche Unterst&uuml;tzung</div>
<div>durch Frau Sabin Bergmannv von <a href="http://www.contelle.de">www.contelle.de</a>&nbsp;</div>
]]></content:encoded>
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		</item>
		<item>
		<title>Erfolg durch Stimme im Unternehmen</title>
		<link>http://www.sprachbildung.de/index.php/telefontraining/erfolg-durch-stimme-im-unternehmen/</link>
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		<pubDate>Sun, 26 Apr 2009 11:34:39 +0000</pubDate>
		<dc:creator>C.Trapp</dc:creator>
		
		<category><![CDATA[TELEFONTRAINING]]></category>

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		<description><![CDATA[<p>Hinterlassen Sie einen bleibenden Eindruck</p>
<p>Ist Ihnen schon einmal aufgefallen, woran Sie in Filmen ganz schnell erkennen k&#246;nnen, wer der Held ist und wer der &#252;ble Widersacher? Der eine hat stets eine klare, melodische Stimme, der andere spricht mit kehliger, br&#252;chiger&#8230;</p>]]></description>
			<content:encoded><![CDATA[<p>Hinterlassen Sie einen bleibenden Eindruck</p>
<p>Ist Ihnen schon einmal aufgefallen, woran Sie in Filmen ganz schnell erkennen k&ouml;nnen, wer der Held ist und wer der &uuml;ble Widersacher? Der eine hat stets eine klare, melodische Stimme, der andere spricht mit kehliger, br&uuml;chiger und egozentrisch klingender Stimme. &ndash; Damit werden die Sympathien des Zuschauers nochmals auf den Protagonisten gelenkt.</p>
<p>Tats&auml;chlich kommt es oft gar nicht einmal so sehr darauf an, was gesagt wird, sondern wie etwas gesagt wird. &Auml;rzte mit einer guten (am besten tiefen, beruhigenden) Stimme sollen bekanntlich schneller das Vertrauen der Patienten gewinnen als andere, die ein weniger beeindruckendes Organ haben. Ein und dieselbe Diagnose kann also eine ganz unterschiedliche Wirkung hervorrufen, obgleich sich die Worte selbst kaum unterscheiden.</p>
<p>Mit unserer Stimme senden wir immer auch stark unterschwellige Botschaften aus. Diese k&ouml;nnen ebenso ein Bild von Ehrlichkeit und Glaubw&uuml;rdigkeit hervorrufen, wie auch Misstrauen erwecken. Mit der Stimme von Klaus Kinski w&auml;re es wohl sehr schwierig, Verhandlungserfolge zu erzielen. Gespr&auml;chspartner mit einer positiven Stimmlage, einem angenehmen Timbre, haben es dagegen de facto leichter, ihre Ziele zu erreichen.</p>
<p>Der Eindruck, den wir mit unserer Stimme hinterlassen, setzt sich aus den Faktoren Sprechgeschwindigkeit, Lautst&auml;rke und Klangfarbe zusammen. Auf die beiden ersten Punkte k&ouml;nnen wir noch am besten einwirken: Ein zu schnelles Sprechen ist ebenso wenig angebracht wie ein sehr langsames. Weil die meisten Menschen jedoch dazu neigen, ihre Sprechgeschwindigkeit im Gespr&auml;ch stetig zu steigern, ist oft eine Ermahnung zur Reduzierung der Geschwindigkeit notwendig. Bei der Lautst&auml;rke verh&auml;lt es sich oft eher so, dass wir zu leise sprechen, was f&uuml;r unsere Zuh&ouml;rer bei l&auml;ngeren Gespr&auml;chen zu einer echten Zumutung werden kann. Insgesamt sollte die Stimme hinsichtlich aller drei Aspekte immer moduliert werden. Das hei&szlig;t wir m&uuml;ssen darauf achten, nicht darin zu verfallen, eine monotone Litanei herunterzubeten. Ein angebrachter Wechsel der Geschwindigkeit mit unterschiedlichen Lautst&auml;rken (je nach Wichtigkeit der Worte) steigert die Aufmerksamkeit unserer Zuh&ouml;rer.</p>
<p>Die zahlreichen Variationen hinsichtlich der Klangfarbe zeigen, dass es sich bei unserer Stimme um ein komplexes Instrument handelt. Grunds&auml;tzlich wirken dauerhaft hohe Tonlagen anstrengend und erm&uuml;dend, sowohl f&uuml;r uns Sprecher als auch f&uuml;r unsere Zuh&ouml;rer. Daher ist es ratsam, die Stimme bewusst tiefer zu regulieren. Aus eben diesem Grund empfiehlt es sich &ndash; gerade bei l&auml;ngeren Ansprachen &ndash; zwischendrin ganz bewusst durchzuatmen und eine kleinere &bdquo;Verschnaufpausen&ldquo; einzulegen. Dadurch werden sich angestaute Spannungen l&ouml;sen, wodurch Ihre Stimme an Dynamik gewinnt und zugleich auch wieder tiefer und voller klingen wird. Solche Atempausen k&ouml;nnen Sie zus&auml;tzlich als kleine Erholungsphase nutzen, die es Ihnen erlaubt, die Gedanken neu zu ordnen, um anschlie&szlig;end mit frischer Kraft fortzufahren.</p>
<p>Ein wichtiger Faktor ist die Betonung unserer Worte. Aus ihr entsteht die Satzmelodie. Betont wird jeweils der wichtigste Teil eines Satzes. Die korrekte Betonung macht ein echtes Verst&auml;ndnis unserer Worte oft erst m&ouml;glich. Ein Satz wie: &bdquo;Wie gut Sie heute wieder vorbereitet sind&ldquo;, kann durch die Betonung entweder &uuml;beraus sarkastisch wirken oder aber Anerkennung ausdr&uuml;cken.</p>
<p>Eine deutliche, klare, rhythmische und melodische Stimme mit H&ouml;hen und Tiefen findet immer den besten Anklang. Sie k&ouml;nnen Ihre Stimme durch lautes Lesen schulen, besonders dann, wenn Sie Ihre Stimme dabei aufnehmen. Hierbei entdecken Sie auch Ihre Problembereiche. Das Verschlucken von Endsilben, die Vernachl&auml;ssigung des R in der Aussprache oder h&auml;ufige Verlegenheitslaute (&Auml;hm, &Ouml;h, Mmmh usw.) und mehrfaches R&auml;uspern sind sehr g&auml;ngige St&ouml;rfaktoren, die alle gemeinsam haben, dass wir sie selbst beim Sprechen gar nicht wahrnehmen.</p>
<p>Ganz generell verf&uuml;gen nur wenige Menschen &uuml;ber eine ausgepr&auml;gte Sensibilit&auml;t hinsichtlich des Klangs der eigenen Stimme. In wichtigen Gespr&auml;chen und Verhandlungen werden die gesprochenen Worte meistens recht sorgf&auml;ltig abgewogen, wie die gesprochenen Worte aber f&uuml;r die Ohren der Zuh&ouml;rer klingen &ndash; dar&uuml;ber sind wir uns oft nur sehr wenig bewusst. Dieser Umstand ist insofern ein echtes Manko, weil der Klang unserer Stimme f&uuml;r unsere gesamte Pers&ouml;nlichkeit steht: Fehlende &Uuml;berzeugung, Angst, Unsicherheit und Nervosit&auml;t lassen sich aus der Stimme ebenso schonungslos heraush&ouml;ren wie Souver&auml;nit&auml;t, Entschlossenheit, Engagement und Kompetenz. Damit wird die Stimme zum ma&szlig;geblichen Faktor f&uuml;r den Erfolg von Gespr&auml;chen und Verhandlungen, mitunter sogar f&uuml;r den beruflichen Erfolg &uuml;berhaupt.</p>
<p>Dass wir dem Klang der eigenen Stimme so wenig Aufmerksamkeit widmen, ist umso erstaunlicher, wenn man sich vergegenw&auml;rtigt, wie sehr wir doch auf den Klang der Worte anderer achten. Allein wenn Sie an Kinofilme denken, wissen Sie, wie schnell entscheidend die (Synchron-)Stimme eines Schauspielers ist, um Sympathien oder aber Antipathien zu ernten. Und vielleicht haben Sie auch schon die Erfahrung gemacht, wie w&auml;hlerisch Kinder dabei sind, wenn sie etwas vorgelesen bekommen. Kinder sind hier nicht leicht zufrieden zu stellen, die gr&ouml;&szlig;ten Bem&uuml;hungen und die spannendste Geschichte fruchten nicht, wenn einem Kind die Stimme des Vorlesers nicht passt &ndash; es wird quengeln und n&ouml;rgeln, einer sch&ouml;nen und warmen Stimme jedoch selbst dann gebannt lauschen, wenn es sich um eine etwas fade Erz&auml;hlung handelt.</p>
<p>Im Berufsleben verh&auml;lt es sich nicht unbedingt anders. Eine gut modulierte, wohl klingende Stimme weckt Sympathie, findet bessere Zuh&ouml;rer und macht diese aufgeschlossener f&uuml;r Argumente &ndash; eine trainierte Stimme ist immer &uuml;berzeugender als eine akustische Dissonanz. Dar&uuml;ber hinaus, auch das ist kein zu untersch&auml;tzender Faktor, verleiht eine angenehme Stimme dem Redner selbst gr&ouml;&szlig;ere Sicherheit. Ein Redner, dem die Stimme versagt, wird schnell unsicher und nerv&ouml;s (was sich dann auf die Zuh&ouml;rer &uuml;bertr&auml;gt), w&auml;hrend ein Redner, der sich auf seine Stimmkraft verlassen kann, nochmals an Souver&auml;nit&auml;t gewinnt und so eine optimale Wirkung bei den Gespr&auml;chspartnern erzielt. &ndash; Es gibt keinen Schauspieler, nat&uuml;rlich keinen S&auml;nger und keinen Nachrichten- oder Rundfunksprecher, f&uuml;r den ein professionelles Stimmtraining nicht geradezu obligatorisch ist. Doch ist eine trainierte Stimme auch f&uuml;r viele andere Berufe tats&auml;chlich essentiell. Und hiermit sind nicht nur Vielredner wie Telefonisten, Referenten, Verk&auml;ufer und Lehrkr&auml;fte gemeint: Wer auch immer im Beruf viel kommunizieren muss und wichtige Gespr&auml;che und Verhandlungen zu f&uuml;hren hat, ist ganz selbstverst&auml;ndlich auf seine Stimme angewiesen. Dennoch bleibt &bdquo;die Stimme unser ungepflegtester Ausdruckskanal&ldquo;, wie der Stimmexperte Arno Fischbacher unl&auml;ngst bei einem Stimm-Symposium feststellen musste.</p>
<p>Womit wir auch immer auf unsere Au&szlig;enwelt wirken, wir achten darauf, wie wir gekleidet sind, ob die Frisur in Ordnung ist, welche Art unser Habitus hat, was wir reden usw. &ndash; der Stimme aber &ndash; und wie wir sprechen &ndash; wird meistens nur sehr wenig Aufmerksamkeit geschenkt. Vor einem wichtigen Gespr&auml;ch wird vielleicht noch schnell ein Halsbonbon gelutscht &ndash; doch das ist dann auch schon alles, was wir f&uuml;r unsere Stimme tun. Jedenfalls verf&uuml;gen nur die wenigsten &uuml;ber eine auch nur ansatzweise geschulte und damit optimierte Stimme. In den allermeisten F&auml;llen gibt man sich hier mit dem zufrieden, was man hat. Vergessen wird hierbei, dass unsere Stimme, verglichen mit unserem &auml;u&szlig;eren Erscheinungsbild, ein mindestens ebenb&uuml;rtiges Aush&auml;ngeschild f&uuml;r unsere ganz spezifische Pers&ouml;nlichkeit ist. Und wer w&uuml;rde schon mit zerrissenem Anzug und ungek&auml;mmten Haaren in ein wichtiges Gespr&auml;ch oder zu einer bedeutenden Verhandlung kommen? Unsere Stimme soll einfach nur da sein, wenn wir sie brauchen &ndash; wie sie nun genau klingt, darum k&uuml;mmern wir uns nur wenig.</p>
<p>Der bedeutendste Faktor unserer t&auml;glichen Kommunikation ist und bleibt die gesprochene Sprache. Allein damit bekommt die Stimme eine Schl&uuml;sselstellung. Weil ein erheblicher Anteil der pers&ouml;nlichen Wirkung von der Stimme abh&auml;ngt, beeinflusst diese unmittelbar die Wahrnehmung unserer Gespr&auml;chspartner. Und nat&uuml;rlich wird jemand, der mit kratzender, verklebter, oder gepresster und wenig modulierter Stimme spricht, bei seinem Gegen&uuml;ber keine besonders positive Wirkung erzielen. Insbesondere dann nicht, wenn zu einer an sich schon unangenehmen Stimme noch die &uuml;blichen Sprechfehler wie das undeutliche, zu laute oder zu leise Sprechen in einer unangemessenen Stimmlage hinzukommen. Mit der Art des Sprechens senden wir in allen F&auml;llen wichtige Signale (auch &uuml;ber uns selbst!) an unsere Gespr&auml;chspartner. Dennoch denken wir nur wenig &uuml;ber unsere Stimme nach. Und wenn, dann meistens nur dann, wenn sich aufgrund einer Erk&auml;ltung oder einer anders gearteten Reizung unserer Stimmb&auml;nder bereits ganz offenkundige Probleme eingestellt haben.</p>
<p>Weil die Stimme schon rein anatomisch ein &uuml;beraus komplexes Organ ist, bei dessen Klangerzeugung faktisch ein sehr differenziertes Zusammenspiel von &uuml;ber 100 Muskeln stattfindet, l&auml;sst sich der Weg zu einer positiven Stimme nicht auf eine einfache Formel bringen. Wie kompliziert die reine Klangerzeugung der Stimme ist, beweist ein kurzer Blick auf die Anatomie. Beim Sprechen sind beteiligt: die Nasenh&ouml;hle, der Nasenrachen, der Mundrachen, der Kehlkopf, die Luftr&ouml;hre, das Zwerchfell, die Rippenmuskulatur und weitere Gebiete. Sobald auch nur an einer Stelle eine St&ouml;rung (bspw. ein kleiner Schnupfen oder, was weniger bekannt ist, eine schlechte Haltung oder auch psychosomatische Spannungszust&auml;nde) auftritt, wird dies nie ohne Auswirkungen auf die Stimme bleiben. Hinzu kommen noch Aspekte der Ern&auml;hrung und insbesondere unser Trinkverhalten (Kaffee, schwarzer Tee, Alkohol usw. schaden der Stimme ebenso wie eine insgesamt zu geringe Fl&uuml;ssigkeitszufuhr). Und nat&uuml;rlich haben die Atmung und auch die Beschaffenheit der Luft (Heizungsluft, Abgase, Rauchen) generell gro&szlig;en Einfluss auf den Klang unserer Stimme.</p>
<p>Grunds&auml;tzlich soll die Stimme deutlich und nicht zu schnell, weder zu laut noch zu leise und in allen F&auml;llen abwechslungsreich moduliert sein. Wichtig ist dabei auch, immer auf die Bed&uuml;rfnisse der Zuh&ouml;rer zu achten. In kleineren Runden kann der Gestik und Mimik der Gespr&auml;chspartner abgelesen werden, ob sie noch konzentriert bei der Sache sind &ndash; oder ob Sie Ihre Stimme den Bedingungen anpassen sollten, um neue Aufmerksamkeit zu erzielen. So k&ouml;nnen Sie situationsbedingt entscheiden und die Modulation auf die Gegebenheiten immer wieder neu abstimmen: Sie k&ouml;nnen st&auml;rker akzentuieren oder aber beruhigend einwirken; die Lautst&auml;rke anpassen (um auch noch in den hinteren Reihen geh&ouml;rt zu werden) oder Ihre Stimme d&auml;mpfen (wenn vertrauliche Dinge behandelt werden, die von anderen nicht geh&ouml;rt werden sollen). Gerade mit geschickt eingesetzten Modulationsformen l&auml;sst sich bspw. zielgerichtet eine vertrauensvolle Atmosph&auml;re schaffen. Eine Reparatur, Verbesserung und Optimierung der individuellen Stimme kann jedoch einzig mit einem professionellen Stimmtraining erzielt werden. Am Anfang aller Trainingsprozesse der Stimme steht immer die bewusste Wahrnehmung der eigenen Stimme. Und tats&auml;chlich sprechen nicht wenige Menschen mit einer verzerrten Version ihrer wahren Stimme. Entweder haben sie es nie gelernt, richtig und m&uuml;helos zu sprechen oder aber Stress, &Uuml;berarbeitung und &Auml;ngste sorgen daf&uuml;r, dass die Stimme im Laufe der Zeit eine unvorteilhafte Wandlung vollzieht. So wie sich die rhetorischen F&auml;higkeiten systematisch trainieren lassen, kann auch die eigene Stimme neu gebildet werden. In jeder Stimme steckt weitaus mehr Substanz und Klangverm&ouml;gen, als im Augenblick vielleicht zu h&ouml;ren ist. &ndash; Letztendlich k&ouml;nnen mit einer effizienten Stimme erstaunliche Erfolge erzielt werden, wenn diese zum wohlklingenden Instrument wird, mit dem wir unsere rhetorischen F&auml;higkeiten eindrucksvoll klingen lassen.</p>
<p>Quelle: <br />Mit freundlichem Dank an:<br />St&eacute;phane Etrillard<br />Management Institute SECS<br />09.05.2005 </p>
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		<title>Wo Kunst auf Genießer trifft</title>
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		<pubDate>Sun, 26 Apr 2009 11:21:49 +0000</pubDate>
		<dc:creator>C.Trapp</dc:creator>
		
		<category><![CDATA[Allgemein]]></category>

		<category><![CDATA[PRESSEBERICHTE]]></category>

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		<description><![CDATA[Kunst Genießer, Weinverkostung, Sprachen, Veranstaltung, Spanien, spanisch, Bad Vilbel, Künstler, Vernissage]]></description>
			<content:encoded><![CDATA[<p>Bad Vilbel, 21.03.2009 -&nbsp;Unter dem Titel &laquo;Kunst f&uuml;r Genie&szlig;er&raquo; fand im Haus der Sprachbildung ein au&szlig;ergew&ouml;hnliches Event zum &laquo;Lernen, Schauen und Genie&szlig;en&raquo; statt. Der Chef des Karbener Weinhauses &laquo;El Celler&raquo;, Michael Luy, pr&auml;sentierte und offerierte dort nicht nur mallorquinische Weine und typisch spanische Cavas. Dazu zeigten die K&uuml;nstlerinnen Renate Petermann aus Oberursel und Helga Jazenko aus Bad Homburg eine Auswahl ihrer modernen, experimentellen Werke. Abgerundet wurde der Genuss von Kunst und spanischem Wein durch die klangvollen romanischen Sprachen der Sprachbildung-Leiterin Corinna Trapp und die Vorstellung der Thai-Yoga-Massage-R&auml;ume von Christian Milde im selben Haus.</p>
<p>&laquo;Kunst f&uuml;r Genie&szlig;er ist ein Netzwerk, das sich als Vermittler zwischen K&uuml;nstlern, Kunstliebhabern und Gesch&auml;ftsleuten versteht, die ihre Gewerber&auml;ume durch eine kreative Atmosph&auml;re mit Kunst bereichern m&ouml;chten&raquo;, erkl&auml;rte Luy. Er will &laquo;K&uuml;nstlern, die noch keinen Salvador-Dal&iacute;-Status erreicht haben&raquo;, eine Plattform f&uuml;r ihre Darstellung und die Pr&auml;sentation ihrer Werke bieten. &laquo;F&uuml;r sie ist es nicht immer leicht, ein stilvolles Ambiente zu finden&raquo;, stellt er immer wieder fest. Neben Ausstellungen bietet Luy ihnen auch die virtuelle Pr&auml;sentation auf der Homepage <a href="http://www.kunst-für-genießer.de">http://www.kunst-f&uuml;r-genie&szlig;er.de</a> an. </p>
<p>Ein Gl&uuml;cksfall, dass Corinna Trapp seine Schwester ist, die in der Kasseler Stra&szlig;e 53 ihr privates Sprachbildungs-Institut eingerichtet hat. Sie versteht sich als &laquo;krasses Gegenst&uuml;ck zu Lernfabriken&raquo;, denn Kleingruppen von maximal f&uuml;nf Personen lernen aktiv in bewusst angenehm gestaltetem Ambiente. Kunst an den W&auml;nden f&ouml;rdert dieses Wohlgef&uuml;hl. Deshalb hat Trapp zum zweiten Mal ihre R&auml;ume f&uuml;r eine Vernissage mit Luy, dem Macher von &laquo;Kunst f&uuml;r Genie&szlig;er&raquo; zur Verf&uuml;gung gestellt. 80 ihrer Werke haben Renate Petermann und Helga Jazenko mitgebracht. Damit wird erstmals eine fast komplette Dokumentation ihres k&uuml;nstlerischen Schaffens etwa sechs bis acht Wochen zu sehen sein.</p>
<p>Die geb&uuml;rtige Frankfurterin Renate Petermann, die seit 1991 in Oberursel lebt und arbeitet, geh&ouml;rt seit 2006 der Bad Homburger K&uuml;nstlergruppe &laquo;ARTelier&raquo; an. Sie hatte Ausstellungen in der Wicker-Klinik, in der Ged&auml;chtniskirche und im Seedammbad Bad Homburg. Dar&uuml;ber hinaus hat sie 2008 an der &laquo;Bad Homburger Kunstwerkstatt&raquo; teilgenommen. Bereits seit 2001 ist die Wahl-Bad-Homburgerin Helga Jazenko, die ihre Wurzeln ebenfalls in Frankfurt hat, k&uuml;nstlerisch t&auml;tig. Auch sie kann auf zahlreiche Ausstellungen etwa in der Frankfurter Sparkasse 1822, in Bad Homburg und Oberursel verweisen.</p>
<p>Im vergangenen Jahr geh&ouml;rten die beiden Frauen zu den Begr&uuml;ndern der Bad Homburger K&uuml;nstlergruppe &laquo;art &amp; friends&raquo;. Dem kunstinteressierten Bad Vilbeler Publikum sind sie sp&auml;testens seit ihrer Teilnahme am K&uuml;nstlermarkt in Dortelweil 2008 Begriff. bep</p>
<p>Quelle: Frankfurter Neue Presse<br />24.03.2009 Lokales Bad Vilbel</p>
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		<title>Beim Zeugnis muss die Sprache stimmen</title>
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		<pubDate>Sun, 01 Feb 2009 16:08:19 +0000</pubDate>
		<dc:creator>C.Trapp</dc:creator>
		
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<p>Vertrauen Sie beim Arbeitszeugnis nicht darauf, dass Ihr Chef alles richtig macht. Pr&#252;fen Sie, ob alles korrekt formuliert ist, zum Beispiel, ob Ihr Zeugnis wirklich sinnvoll aufgebaut ist. Und: Bringen Sie mehr Substanz in Ihre Aufgabenbeschreibung.<br />Unsere&#8230;</p>]]></description>
			<content:encoded><![CDATA[<p>01.02.2009 Christian P&uuml;ttjer, Uwe Schnierda</p>
<p>Vertrauen Sie beim Arbeitszeugnis nicht darauf, dass Ihr Chef alles richtig macht. Pr&uuml;fen Sie, ob alles korrekt formuliert ist, zum Beispiel, ob Ihr Zeugnis wirklich sinnvoll aufgebaut ist. Und: Bringen Sie mehr Substanz in Ihre Aufgabenbeschreibung.<br />Unsere Beratungspraxis zeigt, dass in fast jedem Zeugnis Formfehler, Mehrdeutigkeiten und manchmal auch bewusste Abwertungen vorkommen. Mitarbeiter und Praktikanten sollten solche Formulierungen nicht einfach hinnehmen, sondern das Zeugnis genau pr&uuml;fen und im Zweifelsfall um einen Gespr&auml;chstermin mit dem Vorgesetzten bitten. Unserer Erfahrung nach sind die meisten Firmen offen f&uuml;r &Auml;nderungsw&uuml;nsche und bereit, Verbesserungsvorschl&auml;ge einzuarbeiten. Voraussetzung daf&uuml;r ist jedoch, dass Sie Ihre W&uuml;nsche klar &auml;u&szlig;ern.</p>
<p>&Uuml;berpr&uuml;fen Sie zun&auml;chst, ob Ihr Zeugnis sinnvoll aufgebaut ist. Bringen Sie danach mehr Substanz in Ihre Aufgabenbeschreibung. &Uuml;bersetzen Sie einzelne Beurteilungen und Formulierungen in die richtigen Notenstufen. Ersetzen Sie missverst&auml;ndliche Formulierungen. Sorgen Sie auch daf&uuml;r, dass Komma- oder Rechtschreibfehler verbessert werden. Und &uuml;berlegen Sie sich, wie Sie Ihre &Auml;nderungsw&uuml;nsche mit Ihrem Arbeitgeber taktisch klug verhandeln k&ouml;nnen.</p>
<p>Gute Zeugnisse beginnen mit einem Einleitungsabsatz, der Sie in einer aktiven Rolle darstellt: &quot;Frau M&uuml;ller war in der Zeit vom 01.11.2005 bis zum 31.10.2008 f&uuml;r unser Unternehmen im internationalen Controlling t&auml;tig.&quot; Passive Formulierungen klingen ung&uuml;nstig: &quot;Herr M&uuml;ller war in unserem Haus besch&auml;ftigt.&quot; In vielen Zeugnissen folgt auf den Einleitungsabsatz eine kurze Selbstdarstellung der Gesch&auml;ftsbereiche des Unternehmens, an die sich die Aufgabenbeschreibung des Mitarbeiters anschlie&szlig;t.<br />Diese zu formulieren, ist in den vergangenen Jahren komplizierter geworden, denn durch flache Hierarchien &uuml;bernehmen viele Mitarbeiter mittlerweile eigene Projekte. Entsprechend umfangreich sollte auch die Aufgabenbeschreibung im Zeugnis ausfallen. &Uuml;berlegen Sie, wo Sie &uuml;ber das Tagesgesch&auml;ft hinaus Besonderes geleistet haben und erg&auml;nzen Sie das im Zeugnis. Es kann sich um Urlaubsvertretungen, Schulungen von Kollegen oder die Einarbeitung neuer Mitarbeiter handeln.</p>
<p>Mit der Aufz&auml;hlung von Aufgaben ist aber noch nichts dar&uuml;ber gesagt, wie Sie diese erledigt haben. Gute Zeugnisse enthalten auch Beurteilungen der Gesamtleistung, im besten Fall: &quot;Frau M&uuml;ller hat die ihr &uuml;bertragenen Aufgaben stets zu unserer vollsten Zufriedenheit erledigt.&quot; Diese Formulierung entspricht einem &quot;sehr gut&quot;. Dr&uuml;ckt der Arbeitgeber seine &quot;volle Zufriedenheit&quot; aus, war die Leistung &quot;gut&quot;. Fehlt der Zusatz &quot;stets&quot;, ist sie nur &quot;befriedigend&quot;. In das Arbeitszeugnis geh&ouml;ren dar&uuml;ber hinaus auch Einsch&auml;tzungen &uuml;ber die Motivation des Mitarbeiters, die Qualifikation, das Fachwissen, die Arbeitsweise und auch den Gewinn f&uuml;r das Unternehmen.</p>
<p>Bei F&uuml;hrungskr&auml;ften sollten auch das F&uuml;hrungsverhalten und die -leistung bewertet werden. Und auch zum Sozialverhalten sollte es Aussagen geben. Grunds&auml;tzlich gilt: Zus&auml;tze wie &quot;stets&quot;, &quot;immer&quot; oder &quot;jederzeit&quot; werten die Beurteilungen auf. Ohne sie kann ein Leser vermuten, dass das Engagement des Beurteilten nur sporadisch zu erkennen war. Auch vermeintlich positive Hinweise k&ouml;nnen problematisch werden. P&uuml;nktlichkeit ist etwa eine echte Auszeichnung f&uuml;r Auszubildende, im Zeugnis einer F&uuml;hrungskraft hat ein Hinweis darauf dagegen nichts zu suchen, denn er k&ouml;nnte so &uuml;bersetzt werden: &quot;Hervorzuheben ist seine P&uuml;nktlichkeit, und sonst nichts!&quot; Wird das Zeugnis nicht vom Vorgesetzten unterschrieben, k&ouml;nnte man das als weitere Abwertung interpretieren.</p>
<p>Damit die Fronten bei der Nachverhandlung des Arbeitszeugnisses nicht unn&ouml;tig verh&auml;rten, sollten Sie die richtige Balance zwischen Hartn&auml;ckigkeit und diplomatischem Geschick finden. W&auml;hlen Sie den einen Ansprechpartner aus, zu dem Sie eine gute Beziehung haben. Betonen Sie, wie gut Ihnen die letzten Jahre in der Firma gefallen haben und dass Sie gerne engagierte und gute Arbeit geleistet haben. Verweisen Sie dann auf Ihre &Auml;nderungsw&uuml;nsche. Dabei macht es sich gut, etwas Verhandlungsbereitschaft zu zeigen, beide Seiten sollten am Ende Ihr Gesicht wahren k&ouml;nnen. Wenn Sie etwa einige sehr wichtige &Auml;nderungsvorschl&auml;ge f&uuml;r das Zeugnis haben, sollten Sie zwei oder drei Punkte mehr anmerken, damit Sie im Gespr&auml;ch auch mal nachgeben k&ouml;nnen.</p>
<p>Lassen Sie sich nicht die Chance entgehen, f&uuml;r gute Arbeit auch ein gutes Zeugnis zu bekommen. Setzen Sie sich f&uuml;r Ihre Arbeitszeugnisse ein, schlie&szlig;lich begleiten sie Sie Ihr gesamtes Berufsleben.</p>
<p>Christian P&uuml;ttjer und Uwe Schnierda beraten seit 15 Jahren Einsteiger und Berufserfahrene (<a href="http://www.karriereakademie">www.karriereakademie</a>. de) und sind Autoren zahlreicher Ratgeber zur beruflichen Erfolgs-strategie. In Handelsblatt Junge Karriere geben sie Bewerbern Tipps, und unter <a href="http://www.karriere.de">www.karriere.de</a> stellen sie Musterbewerbungen zur Verf&uuml;gung.</p>
<p>Was Personaler nervt:</p>
<p>&quot;Dass Mitarbeiter mit ihrem Zeugnis unzufrieden sind, kommt schon mal vor. F&uuml;r Gespr&auml;che sind wir offen - aber die Bewerber sollten auch klar benennen k&ouml;nnen, welche Punkte sie konkret st&ouml;ren. Das ist leider nicht immer der Fall. Oft artikulieren sie nur eine allgemeine Unzufriedenheit, da wird eine Verhandlung schwierig. Offen sind wir, wenn es um die Beschreibung der T&auml;tigkeitsbereiche geht - etwa wenn sich Mitarbeiter eine detaillierte Beschreibung w&uuml;nschen. Die Beurteilung ihrer Leistung ist jedoch unsere Aufgabe. Ein Mitarbeiter hat mal die Fu&szlig;note gefordert, dass die Formulierungen nicht der &uuml;blichen Zeugnissprache entsprechen, sondern dass sie wortw&ouml;rtlich zu verstehen seien. Das geht nat&uuml;rlich zu weit.&quot; Stefanie Ro&szlig;deutsch, Recruiterin bei Roland Berger Mitarbeiter weltweit: 2000 Bewerbungen 2008: 10000 Einstellungen: 150</p>
<p>Quelle: <a href="http://www.karriere.de">www.karriere.de</a></p>
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