SPRACHBILDUNG » 2009 » Mai
10 Tipps für den richtigen Ton am Telefon
1. Seien Sie nicht vorschnell Viele Leute nehmen sofort den Hörer ab, sobald das Telefon klingelt. Gut gemeint - jedoch viel zu schnell für Anrufer.Grundsätzlich gilt: Nehmen Sie jedes Gespräch zwischen dem zweiten und dritten Klingelzeichen entgegen. Beim Melden nach dem ersten Klingelzeichen sind weder der Anrufer noch Sie selbst konzentriert. Gönnen Sie beiden Seiten zwei Klingelzeichen Zeit, notieren ... weiter lesen »